ビジネスチャットソリューションの Ncloud Chat、顧客の利便性を大幅に改善!📈

こんにちは。

誰でも簡単に始められるクラウドNAVERクラウドプラットフォームの ncloud.comです。

 

🎉 NAVERクラウドの看板ビジネスチャットソリューションの「Ncloud Chat」は、11月のアップデートで顧客の利便性が大幅に改善されました!

どんな機能が新たに追加されたのか、チェックしてみましょう。

 

f:id:navercloud:20210108155858p:plain

アップロードされたファイルをより安全かつ体系的に管理!

今回のアップデートでいろいろな新規機能が追加された中、アップロードされたファイルをより効果的に管理できる機能が目を引きます。

 

1. アーカイブメニュー 📁

アーカイブメニューで、管理者はアップロードされたすべてのファイルをモニタリングできます。NAVERクラウドプラットフォームの「Object Storage」商品と連携されているので、ダッシュボードですべてのファイルを確認でき、ファイルの作成日と有効期限まで管理できます。

 

2. ファイルアップロードのセキュリティ設定/効期限の追加/サイズ指定/許可タイプの設定 📂

この他にも、すべてのファイルは権限確認後に閲覧するように修正され、ファイルのダウンロード有効期限を設定してアップロードされたファイルを効率的に管理できるようになりました。アップロード可能なファイルの最大サイズやタイプ(フォーマット)を設定してストレージを管理したり、セキュリティ脅威を事前に遮断できるようになりました!

 

f:id:navercloud:20210108155858p:plain

リアルタイム統計やエクスポートテンプレートの改善で運用高度化!

 

また、チャット運用の高度化において管理者の役に立ついろいろな機能も一緒にアップデートされました。

 

1. リアルタイム統計  📊

リアルタイム統計機能が新たに提供され、リアルタイム同時接続者(CCU: Concurrent User)、日別訪問者や期間別訪問者が確認できるため、利用料金の予測やチャット対応人員の効果的な運用に必要なデータを即座に確保できます。

 

2. エクスポートテンプレートを改善 📄

会員情報やチャット情報がより明確に区分され、チャットエクスポートレポートの可読性が向上されました。運用側としてはチャット分析に必要な時間がぐんと減るでしょう。

 

f:id:navercloud:20210108155858p:plain

チャットシステム実装環境を改善!

多くの APIが追加され、会員管理(削除、追加、情報、応答可能)Server-to-Serverチャネルの追加や削除、メッセージ送信などを API実装できます。💬 より手軽にチャット環境を構築できるようになったってこと!

 

この他にも、リアルタイム対応時にチャットディレイを減らしてくれる Express Message機能が追加され、迅速な返答が求められるリアルタイムライブ配信やショッピングにより適した環境が構築できるようになりました。

 

 

f:id:navercloud:20210108155858p:plain

 

これからも Ncloud Chatは、お客様の声に耳を傾け、より良いサービスを提供するために努めてまいります。 次回のアップデートをちょっとだけご紹介! 😮 AIを利用したチャットフィルタリング、SMSとアプリプッシュ、チャットボットが用意されており、様々な分野のサービスとの連携も企画中です!

 

今後とも NAVERクラウドの看板ビジネスチャットソリューションの「Ncloud Chat」、応援の程よろしくお願いします。💙